Mapeamento de Processos

Informações Gerais do Curso

Carga horária: 8 horas

Escolaridade mínima: Ensino Médio

Vagas: Mínimo de 20 alunos

Calendário de aulas:

  • Maio de 2022

Modalidade de oferta: Live - aula ao vivo por webconferência


Os cursos de curta duração são uma boa oportunidade para que os profissionais se mantenham atualizados ou se preparem para lidar com novas funções. Trata-se de opções para profissionais que almejam um upgrade no currículo. Um dos motivos desse formato ser tão popular entre aqueles que querem se atualizar é sua carga horária condensada, que permite a conciliação com uma rotina de trabalho, porém, não podem ser confundidos com um curso de formação profissional nem com um de pós-graduação, já que o tempo de duração não permite que a carga horária comtemple uma gama completa de conteúdo exigido em um curso de graduação, por exemplo.

Também chamamos de curso de atualização por trazerem novas perspectivas e ideias, podem preparar o aluno para lidar com novas funções ou redirecionamentos de carreira. Outro benefício é a ampliação de sua rede de contatos permitindo o aumento de seu networking.

Com duração que pode variar de algumas horas até alguns meses, este tipo de curso pode ser uma boa opção para quem quer se atualizar, mas ainda tem dúvidas se deve investir em um curso com maior tempo de dedicação, como nos casos das especializações lato sensu.

Com um mercado competitivo e exigente, o mundo corporativo demanda competências emocionais, comportamentais e de liderança, além dos conhecimentos técnicos inerentes à profissão, o que chamamos de soft ou deep skills.


Objetivos e Justificativa

Trazer conhecimentos e habilidades para atuar na especificação de um projeto de mapeamento de processos, permitindo traduzir uma forma de operação numa documentação adequada aos objetivos perseguidos pelo projeto.


Público-alvo

  • Profissionais que desejem atuar no mapeamento e modelagem de processos
  • Alunos egressos
  • Corpo discente

Organização Didático-pedagógica

Conteúdo Programático:

  • O que é processo e qual sua importância?;
  • Cadeia de valor – níveis descritivos;
  • Etapas de um projeto de processo;
  • O que são processos;
  • Interação de Processos;
  • Gestão de Relacionamento - Clientes Internos x Fornecedores Internos;
  • Complemento de indicadores iniciais;
  • Notações de documentação: Diagrama de Fluxo,
  • Padrão de modelagem: atividades, eventos, regras, tempos, custos, riscos, indicadores, competências,
  • Levantamento de pontos de alerta;
  • Execução do levantamento;
  • Simulação de reuniões de mapeamento;
  • Documentação de processos;
  • Acabamento, publicação e manutenção.
 

Metodologia:

Aulas teóricas com formulação de exercícios práticos através de cases em empresas e situações problemas a serem resolvidos.

 

Formas de Avaliação:

A atividade avaliativa será em trabalhos realizados por equipes – discussão e aplicação de requisitos.

 

Bibliografia:

WILDAUER, Egon Valter; WILDAUER, Laila del Bem Seleme. Mapeamento de processos: conceitos, técnicas e ferramentas. Curitiba: Intersaberers, 2015.


Coordenação

Iza Valéria da Silva: Mestra em Engenharia de Produção, especialista em Gestão Avançada de Recursos Humanos e Graduada em Relações Públicas. Instrutora de ensino e assessora empresarial – Plan&Ação e Vanzolini. Docente universitária de graduação e pós-graduação FGV. Possui 20 anos de experiência em Gestão da Qualidade (ISO 9001, ISO 31000, Certificações Compulsórias do INMETRO e PBQP-H), Auditora da Qualidade e Planejamento Estratégico.


Investimento

  • Valor do curso para os alunos UNICEP: R$ 175,00
  • Valor do curso para profissionais: R$ 250,00

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Departamento Incompany - UNICEP

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